Perbandingan Usability Tiket.com dan Travelokadengan Metode SUS

Article Sidebar

PDF
Published: 12-01-2026
DOI: https://doi.org/10.65258/jutekom.v2.i1.39
Keywords:
System Usability Scale, usability, tiket.com, traveloka

Main Article Content

Aji Kintan Amara
Universitas Mulia Balikpapan
Syahiid Ilmi
Universitas Mulia Balikpapan
Yustian Servanda
Universitas Mulia Balikpapan
Pramudya Prima Insan
Universitas Mulia Balikpapan

Abstract

This study aims to analyze and compare the level of usability between two prominent digital travel booking platforms in Indonesia, namely Tiket.com and Traveloka. The background of this research lies in the criticality of superior user experience in determining competitive advantage within the fierce digital service landscape. The main objective is to quantitatively measure and analyze the difference in usability scores between the two platforms. The methodology utilizes a quantitative approach by implementing the standard System Usability Scale (SUS) questionnaire. The questionnaire consists of 10 alternating positive and negative items, presented using a 5-point Likert scale. These items are repeated for each application to obtain individual usability scores. The survey will be distributed to 30 respondents active users. The results are expected to specifically identify the relative strengths and weaknesses of both applications, providing strategic input for system developers to enhance user interface quality and achieve optimal customer satisfaction.

Downloads

Download data is not yet available.

Article Details

Issue

Vol. 2 No. 1 (2026): Januari 2026

Section

Articles
Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

How to Cite

Perbandingan Usability Tiket.com dan Travelokadengan Metode SUS (A. K. . Amara, S. Ilmi, Y. . Servanda, & P. P. Insan , Trans.). (2026). Jurnal Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, 2(1), 7-13. https://doi.org/10.65258/jutekom.v2.i1.39

References

[1] A. F. Shobur and A. V. Satrio, “Perancangan Sistem Informasi Absensi pada Sogogi Shabu dan Grill Jambi Berbasis Mobile,” JUTEKOM: Jurnal Teknologi dan Ilmu Komputer, vol. 1, no. 1, pp. 17–23, Jan. 2025, doi: 10.35134/Jutekom.v9i2.1.

[2] M. R. Sani, “Pengaruh Layanan Aplikasi, online costumer reviews Dan Costumer Trust Terhadap Keputusan Pembelian Tiket Pesawat Pada aplikasi Traveloka,” Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (Jebma), vol. 5, no. 2, pp. 285–295, Jul. 2025. doi:10.47709/jebma.v5i2.6009.

[3] Rizqi Ibrahim, R. and Wahyu, T. (2024) ‘Penerapan metode prototype Pada Perancangan E-Commerce Jasa photography berbasis web Pada Delapan photography’, Jurnal Teknologi informasi dan Ilmu Komputer, 1(1), pp. 1–9. doi:10.65258/774rv928.

[4] R. Wardani, L. Enjelika, and Afifah, “Pengaruh Harga dan Kemudahan Penggunaan terhadap Keputusan Pembelian pada Aplikasi Traveloka,” Journal of Business & Organizational Research, vol. 1, no. 1, pp. 24–36, 2025. Available : https://jboresearch.org/index.php/jbor/article/view/8.

[5] G. P. Putra, N. Santoso, E. Muhammad, and A. Junemaro, "Rancang Bangun Sistem Informasi Manajemen Persuratan Dinas Pendidikan Banyuwangi,” vol 3, no. 5, pp. 4726 – 4282, 2019.

[6] M. S. Tuloli, R. Patalangi, and R. Takdir, “Pengukuran Tingkat usability sistem Aplikasi e-Rapor menggunakan metode usability testing Dan Sus,” Jambura Journal of Informatics, vol. 4, no. 1, pp. 13–26, Apr. 2022. doi:10.37905/jji.v4i1.13411.

[7] N. Huda, “Implementasi metode usability testing dengan system usability scale Dalam Penilaian website RS Siloam Palembang,” KLIK - KUMPULAN JURNAL ILMU KOMPUTER, vol. 6, no. 1, p. 36, Feb. 2019. doi:10.20527/klik.v6i1.177.

[8] A. Dwi Purwati, “Evaluasi Usability Website Menggunakan System Usability Scale,” Bina Darma Conference On Computer Science, Accessed: May 31, 2023. [Online]. Available: www.ppyanuris.com.

[9] R. Alam and Puji Rahayu Kurniasih, “Penggunaan metode system usability scale (SUS) Pada aplikasi SIMAMURAT,” JSAI (Journal Scientific and Applied Informatics), vol. 7, no. 2, pp. 189–197, Jun. 2024. doi:10.36085/jsai.v7i2.6209

[10] T. M. Amirin, "Skala Likert: Penggunaan dan Analisis Datanya," Universitas Negeri Yogyakarta, 2010. [Online]. Available: http://tatangmanguny.wordpress.com/2010/11/01/skala-likert-penggunaandan-analisis-datanya/.

[11] Oktarino, A. and Afriansyah, A. (2025) ‘Pengembangan Aplikasi bantuan polisi berbasis web Untuk Polda Jambi: Optimalisasi Penanganan pengaduan masyarakat Melalui Integrasi API whatsapp’, Jurnal Teknologi informasi dan Ilmu Komputer, 1(1), pp. 10–15. doi:10.65258/cqad8914.

[12] M. Kosim, M. A. S. Restu Aji, and M. Darwis, “Pengujian usability aplikasi PeduliLindungi dengan metode System Usability Scale (SUS),” J. Sist. Inf. dan Sains Teknol, vol. 4, no. 2, pp. 1–7, 2022.

[13] N. Huda, F. Habrizons, A. Satriawan, M. Iranda, and T. Pramuda, “Analisis usability testing menggunakan metode System Usability Scale (SUS) terhadap kepuasan pengguna aplikasi Shopee,” Jurnal Sistem Informasi dan Sistem Komputer, vol. 8, no. 2, pp. 208–220, Jul. 2023, doi: 10.51717/simkom.v8i2.158.

[14] H. Al Rosyid, D. P. Rakhmadani, and S. D. Alika, “Evaluasi usability pada aplikasi OVO menggunakan metode System Usability Scale (SUS),” JURIKOM (Jurnal Riset Komputer), vol. 9, no. 6, pp. 1808–1815, Dec. 2022, doi: 10.30865/jurikom.v9i6.5073.

[15] U. Riza, “Mengukur kepuasan pengguna sistem informasi bimbingan konseling (E-BK) menggunakan System Usability Scale (SUS) di SMK Negeri 1 Banda Aceh,” Universitas Islam Negeri Ar-Raniry Banda Aceh, Aceh, 2021.

[16] R. Febriani and S. Syafrianto, “Analisis user experience pada aplikasi LinkedIn dengan menggunakan metode System Usability Scale (SUS),” BIOS: Jurnal Teknologi Informasi dan Rekayasa Komputer, vol. 6, no. 2, pp. 84–91, Sep. 2025, doi: 10.37148/bios.v6i2.173.

[17] I. Rachmawati and R. Setyadi, “Evaluasi usability pada sistem website absensi menggunakan metode System Usability Scale (SUS),” Journal of Information System Research (JOSH), vol. 4, no. 2, pp. 551–561, Jan. 2023, doi: 10.47065/josh.v4i2.2868.

[18] M. S. Damayanti and W. A. Dewa, “Implementasi Metode SUS dan HE dalam Evaluasi Aplikasi SI PAWANG di Kecamatan Ngajum Kabupaten Malang,” JUTEKOM: Jurnal Teknologi dan Komputer, Program Studi Sistem Informasi, STMIK PPKIA Pradnya Paramita, Malang, Indonesia, 2023.

[19] R. Yakub, P. Dellia, A. Z. Agustina, N. N. Juniar, and A. R. Seviana, “Analisis usability pada aplikasi BTN mobile menggunakan metode System Usability Scale (SUS),” JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika), vol. 9, no. 3, pp. 5164–5169, Jun. 2025.

[20] H. Akmal, D. Prita, S. Camelia, S. Devita, and B. D. Sangka, “Analisis Kepuasan Pengguna SIDAMABA Menggunakan Metode SUS (Studi Kasus: Universitas Trunojoyo Madura),” JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika), vol. 9, no. 5, Okt. 2025, doi: 10.36040/jati.v9i5.14959.

[21] I. P. A. A. Santana and Z. Z. Bawazir, “Evaluasi Aplikasi Tokopedia Menggunakan Metode System Usability Scale (SUS) Dalam Pengadaan Barang Kantor,” JIS Siwirabuda: Jurnal Ilmu Sistem Informasi Wirabuda, vol. 3, no. 1, pp. 19–24, Mar. 2025, doi: 10.58878/jissiwirabuda.v3i1.372.

[22] Pakpahan, M.A. et al. (2025) ‘Implementasi queue Pada Sistem Layanan desa online “Klikdesa”’, Jurnal Teknologi informasi dan Ilmu Komputer, 1(4), pp. 144–151. doi:10.65258/jutekom.v1.i4.28.

[23] V. Elisha and T. D. Harsoyo, “Pengaruh Content Marketing, Online Consumer Review, dan Online Convenience Terhadap Keputusan Pembelian Online pada Tiket.com,” E-Profit: Economics Professional in Action, vol. 7, no. 1, pp. 104–117, Apr. 2025, doi: 10.37278/eprofit.v7i1.992.

[24] M. N. Latuheru and Irwansyah, “Aplikasi Traveloka sebagai Bentuk Konstruksi Sosial Teknologi Media Baru,” Jurnal Komunikasi dan Kajian Media, vol. 2, no. 2, pp. 46–57, Oct. 2017, doi: 10.31002/jkkm.v2i2.768.

[25] Martyani, E. and Yamalia, I. (2025) ‘Perbandingan efektivitas google meet Dan Zoom Berdasarkan Pengalaman Mahasiswa Dalam proses Pembelajaran daring’, Jurnal Teknologi informasi dan Ilmu Komputer, 1(3), pp. 131–135. doi:10.65258/jutekom.v1.i3.20.